Klantvriendelijk
Retourbeleid
Bij Belle Collection streven wij naar 100% tevredenheid. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. In dat geval kun je eenvoudig gebruik maken van ons retourbeleid.
14 Dagen Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden retourneren. Het product dient ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor de klant, tenzij er sprake is van een fout onzerzijds (verkeerd product, beschadigd artikel of defect). In dat geval nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.
Hoe retourneren?
Neem contact met ons op via info@bellecollection.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Uitzondering op retourrecht
Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne. Dit geldt onder andere voor crèmes, oliën, badzout en andere verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Beschadigde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Maak foto's van de beschadiging en stuur deze mee in je e-mail. Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander formaat of variant? Neem contact met ons op en wij kijken samen naar de mogelijkheden. Ruilen is mogelijk zolang het product ongebruikt en ongeopend is.
Vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via info@bellecollection.nl. Wij helpen je graag verder.